目次Contents
この記事のサマリー
・「共感」は、他人と自分が同じ感覚を共有している感じを持つことを意味します。
・「同感」は意見や行動に表れている考えや感情が同じだと感じることを意味します。
・「共鳴」は他人の考えや感情をいいものだと感じ、同じ考えになることを意味します。
「共感」という言葉は日常的によく使いますが、「同感との違いは？」と聞かれると途端に戸惑うものではないでしょうか？
そこで、この記事では、共感の意味や共感力を身につけることのメリット、類語を整理しました。
共感とは？
まずは意味から確認しましょう。
意味
「共感」とは、他人が喜ぶのを見ると一緒に喜び、他人が悲しむのを見ると一緒に悲しむというように、他人と同じ感情や、考え、意見を持つこと。
辞書では次のように説明されています。
きょう‐かん【共感】
［名］(スル)他人の意見や感情などにそのとおりだと感じること。また、その気持ち。「―を覚える」「―を呼ぶ」「彼の主張に―する」
引用：『デジタル大辞泉』（小学館）
英語では “sympathy” と表現します。
共感力を身につけるメリットは？
話をうまく聞いてくれたり、何も言わないのに気持ちを分かってくれたりする人、周りにいませんか？ その人は、「共感力」が高いといえます。ここでは、共感力が高いとどんなメリットがあるのか、見ていきましょう。
チームがまとまる
一昔前のリーダーは、「俺についてこい！」と先頭に立って、チームを引っ張っていくタイプが多かったのではないでしょうか？ 最近では、チームメンバーの気持ちに寄り添い、一緒に伴走してくれるリーダーが、チーム力を高めるといえます。
困っていることやうまくいかないことを傾聴し、チームメンバーの悩みに寄り添います。そうすることで、信頼を得ることができ、より一層チームの結束も高まるのです。
取引先のニーズに合った提案ができる
共感力が高い人は、相手の気持ちを察する力が高いので、顧客のニーズもしっかりと把握できると言えます。商談中に「こんなことに困っているのでは？」「あんなことが必要だ」と、顧客のニーズに合った提案ができるでしょう。
顧客からは、「自社のことを考えてくれている」と信頼も厚くなるはず。安心して任せることのできるパートナーだと、仕事を頼まれることも多くなるといえます。
人間関係が良好になる
人間関係がうまくいかない原因の1つに、会話のすれ違いが挙げられます。相手が言ったことと、自分が理解したことに違いがあり、お互いの気持ちにずれが生じてしまうことも。
相手の気持ちや意見を、自分事のように感じることができれば、上司や部下、同僚との意思疎通も円滑になることでしょう。意見交換も盛んになり、あらたなビジネスの展開に広がるともいえます。
「共感」と「同感」の違いは？
「共感」と似た意味を持つ言葉に、「同感」があります。「感情的に他人の考えや行動をよしとするところ」は共通しています。
「共感」は、他人と自分が同じ感覚を共有している感じを持つこと。一方、「同感」は意見や行動に表れている考えや感情が同じだと感じることを指します。
微妙な違いですが、覚えておきたいですね。
参考：『使い方の分かる 類語例解辞典』（小学館）
「共感」の類語は？
共感と似た意味を持つ言葉にはどんなものがあるのでしょうか？ ここでは2つ紹介します。
共鳴
「共鳴」は、他人の考えや感情をいいものと感じ、同じ考えを持つようになることを指す言い方として用いられます。
「共感」が、他人と自分が同じ感覚を共有している感じを持つことに対し、「共鳴」は他人の考えや感情をいいものだと感じ、同じ考えになることを意味します。
意気投合
初対面でも気が合い、話が盛り上がる場面で「意気投合」という言葉が使われます。
ただし、意気投合は「相性が合う」「気が合う」ことに重心があり、相手の意見や感情に「そのとおりだと感じる」ことを指す共感とは、焦点が異なります。
参考：『使い方の分かる 類語例解辞典』、『デジタル大辞泉』（ともに小学館）
共感性羞恥とは？
共感性羞恥は「きょうかんせいしゅうち」と読みます。
他人が怒られたり、失敗したりして恥をかいている時、まるで自分事のように恥ずかしいと感じる感情のことをいいます。
同僚が上司に怒られているのを見ていられない、街中で人が転んだ姿を見て自分も恥ずかしくなった、など日常的に共感性羞恥を覚えるシーンは多く存在します。
ただし、共感性羞恥は「共感力の高低」だけで一律に説明できるものではなく、場面やその時の余裕によっても強く出たり弱く出たりすることもあるでしょう。
「共感」に関するFAQ
ここでは、「共感」に関するよくある疑問と回答をまとめました。参考にしてください。
Q1. 「共感」とは、ひと言で言うと何ですか？
A. 他人と自分が同じ感覚を共有している感じを持つことです。
Q2. 「共感」と「同感」は、どう違いますか？
A. 「共感」は、他人と自分が同じ感覚を共有している感じを持つこと。一方、「同感」は意見や行動に表れている考えや感情が同じだと感じることです。
Q3. 「共感します」は、ビジネスでも使えますか？
A. 使えます。結論への賛成と混ざらないよう、気持ちを受け止める文脈で用いると伝わりやすいです。
最後に
共感は、上手にやろうと力むほど難しく感じることがあります。大切なのは、相手の言葉を聞いてすぐに結論づけるのではなく、受け止める余白を残すこと。言葉にできないときは、短い相づちや「聞いてるよ」の一言でも十分です。
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