元養護教諭／NLP教育コンサルタント 桑原朱美さんの“聞く力の極意”
じっくりと待つことで、安心して気持ちを伝えてもらう
〈桑原朱美さんの極意〉
1. 相手が話し始めるまで待つ
2. 相手の状況を決めつけずニュートラルな気持ちで聞く
「自分で解決する力をもっている」と信じて接する
保健室では、けがの状態を正確に知ったり、心の問題の発見や整理をしたりすることが必要です。でも、子供は言葉にして説明することが苦手。急かしてしまったり、先回りして動いたりすると、自分の言葉で表現することをあきらめてしまいます。じっくり待つことで、安心して自分の気持ちを伝えてくれます。
また、相談に来た相手を「かわいそう」などと決めつけることは、本来もっている可能性を狭めることにも。「この子は自分で解決する力をもっている」と信じて接することで、自分の意思で行動する力を身につけてくれるようになります。
2022年Oggi4月号「仕事ができる！ の近道は『聞く力』だった」より
イラスト／竹田匡志 構成／佐々木 恵・酒井亜希子（スタッフ・オン）
再構成／Oggi.jp編集部
桑原朱美
くわはら・あけみ／NLP教育コンサルタント。養護教諭として25年勤務。独立後、現場体験をもとに子供たちの本音を引き出す「保健室コーチング」を確立。著書に『保健室から見える親が知らない子どもたち』（青春出版社）など。
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