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この記事のサマリー
・「かしこまりました」は、相手に敬意を示しながら「承知した」意を伝える表現です。
・「かしこまりました」は、目上の人や社外の相手に対して使うのが基本です。
・言い換えには「承りました」「承知いたしました」などの丁寧な表現があります。
「かしこまりました」は、ビジネスシーンでよく耳にする丁寧な返答です。似た表現に「承知しました」や「了解しました」もあるため、場面によっては何と言ったらいいか迷うこともあるはず。
そこで、この記事では「かしこまりました」の意味や使い方、言い換え表現について確認していきます。
「かしこまりました」とは？
まずは、意味から確認していきましょう。
「かしこまりました」の意味
「かしこまりました」は、動詞「かしこまる」を丁寧に表現した言葉であり、相手に対して敬意を示しながら「承知した」「了解した」という意を表す謙譲的な表現です。
まずは、「かしこまる」の意味を辞書で確認します。
かしこま・る【▽畏まる】
［動ラ五（四）］
１ 身分の高い人、目上の人の前などで、おそれ敬う気持ちを表して謹んだ態度をとる。「陛下の御前に―・る」「―・ってあいさつする」
２ 謹みの気持ちを表し堅苦しく姿勢を正して座る。正座する。「―・っていないで、ひざをお崩しなさい」
３ 命令・依頼などを謹んで承る意を表す。承りました。「はい、―・りました」
４ 堅苦しい感じがする。窮屈である。
「お政は学問などという―・った事は虫が好かぬが」〈二葉亭・浮雲〉
５ 恐縮して感謝する。
「かくおはしましたる喜びを、又なき事に―・る」〈源・夕顔〉
６ わびを言う。言いわけをする。
「仏に―・り聞ゆるこそ苦しけれ」〈源・初音〉
７ 謹慎する。
「三所ながら―・らせ給へりしかば」〈大鏡・師輔〉
『デジタル大辞泉』（小学館）より引用
辞書で調べると、意外にも多くの意味を持っていることに驚かされます。多くの意味を持つということは、それだけ使われる場面が多いということです。
「かしこまりました」の使い方を例文でチェック
ビジネスシーンを想定しながら、使い方を確認していきましょう。
「かしこまりました。本日の午後1時に、あらためてこちらからご連絡申し上げます」
取引先へ電話をかけた時に、話したい相手が会議中などの場合を想定した例です。はじめに、「かしこまりました」と始めることで、相手の都合や事情を理解したことを伝えられます。活用場面の多い表現です。
「かしこまりました。精一杯対応させていただきます」
上司や目上の人からの指示や依頼に対して、謹んで引き受ける意を示す場面です。単なる「了解」ではなく、相手の期待の重さを受け止め、敬意を込めて対応する姿勢を表現します。
「ご指摘いただいた件につきまして、かしこまりました。早速確認させていただき、本日中にご報告申し上げます」
書き言葉（メール等）での使用例です。相手からの指摘や要望に対して、文書で正式に承知の意を示す場面です。メールでは電話よりもより格式的・丁寧な対応が求められるため、「かしこまりました」が活躍します。
「かしこまりました」の言い換え表現は？
正しく理解して使えば便利な「かしこまりました」ですが、だからこそ使い過ぎには注意が必要。頻繁に使ってしまうと、「言葉は丁寧だけど失礼」なんてことになりかねません。
そこで、ここでは「かしこまりました」の言い換え表現を紹介します。場面に合わせて使い分けられるようお役立てください。
承りました
「承りました」は、「つつしんでお受けする」という意味です。「かしこまりました」と言う場面で、言い換えて使うことができます。
例えば、「ご依頼の件、承りました」のように使うことができます。文字にして表すときは、送り仮名に要注意。思わず「承わり」などとしてしまいがちですが、送り仮名は「り」のみです。
ちなみに、「承る」は「うけたまわる」と読み、「受ける」や「聞く」、「伝え聞く」、そして「引き受ける」の意の謙譲語です。
承知いたしました
「承知」には、「事情などを知っていること」や「依頼・要求などを受け入れること」といった意味があります。「承りました」と同じ漢字が用いられていますね。
先ほどの「承る」と同じ漢字を含んでいますが、「承知しました」のほうが自然な感じがしますし、言い間違えたり舌を噛んだりすることもないでしょうね。
了解しました
「了解」は、「ある物事の内容や事情を理解して認めること」。「かしこまりました」や「承知しました」などよりも、ややカジュアルな場で使うことが多いです。気心の知れた相手などには、「了解！」と言うこともできます。
了承しました
「了承」とは、「事情をくんで認めること」「承諾すること」という意味です。
参考：『デジタル大辞泉』（小学館）
「かしこまりました」を使うときの注意点
「かしこまりました」は、目上の方や社外の方に対して使う表現です。したがって、部下や同僚などに対して基本的に使うことはありません。部下や同僚に対しては、「分かりました」や「承知しました」が適切でしょう。
ただ、気の置けない同僚などに対して、頼まれごとを受けたときに、ふざけて「かしこまりました」と言うことはあるかもしれませんね。
「かしこまりました」に関するFAQ
ここでは、「かしこまりました」に関するよくある疑問と回答をまとめました。参考にしてください。
Q1. 「かしこまりました」とはどんな意味ですか？
A. 「かしこまりました」は、「分かりました」「承知しました」という意味を持つ表現です。相手に敬意を示しながら、依頼や指示、事情を受け止めたことを丁寧に伝えるときに使います。
Q2. どんな場面で使うのが適切ですか？
A. 上司や取引先、お客様など、敬意を払うべき相手に返答するときに適しています。電話対応、接客、ビジネスメールなどで、相手の要望や事情を理解したことを伝える場面でよく使われます。
Q3. 「かしこまりました」の言い換えには何がありますか？
A. 言い換えには、「承りました」「承知いたしました」「了承しました」などがあります。
最後に
普段からよく使う「かしこまりました」。改めて知ると、目上の人やお客様とのコミュニケーションにおいて、大切な表現であることがわかりますね。
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武田さゆり
国家資格キャリアコンサルタント。中学高校国語科教諭、学校図書館司書教諭。現役教員の傍ら、子どもたちが自分らしく生きるためのキャリア教育推進活動を行う。趣味はテニスと読書。
ライター所属：京都メディアライン
