【目次】
・第一印象とは？ 出会って何秒で決まる？
・第一印象を決める正体って？
・第一印象を良くする方法とは
第一印象とは？ 出会って何秒で決まる？
初対面で相手に抱く印象のこと
第一印象とは一般的に「初対面で相手に抱く印象」のことをいいます。
「初頭効果」ともいい、最初に抱いたこの第一印象は印象に残りやすく、後の評価にも大きく影響するといわれています。
第一印象は3〜5秒で決まる
第一印象はわずか3〜5秒で決まるともいわれています。
見た目だけで第一印象が決定されるわけではないようですが、圧倒的に多いのは「目から入る情報」。パッと見たときの印象にプラスして、声や話の内容等を判断材料になるようです。
第一印象を決める正体って？
「表情」が大きく影響する
一般社団法人日本マナーOJTインストラクター協会が、普段の生活の中で気になる接客方法について質問したところ、「表情」（49票）が1位という結果に。
次いで「言葉遣い」（34票）、「話し方」（25票）、「所作（姿勢、手の動き等）」（17票）、と第一印象に直結する項目が上位を占めたそう。
第一印象が大事だとよくいわれますが、プロの立場から見てもこの第一印象は非常に重要なのですね。第一印象がいいとその後のコミュニケーションも8～10倍アップするという声もあるようです。
接客やマナーのプロが気をつけている「良くも悪くも第一印象を決めてしまうもの」の正体とは？
メラビアンの法則でも「見た目」の影響度が高い
カリフォルニア大学の心理学名誉教授、アルバート・メラビアンによって発表された心理学の法則では、人はコミュニケーションをとる際、言語や視覚、聴覚の3つの情報を元に相手を判断しているのだそう。
さらに、それぞれの情報が相手に与える影響は「視覚」が55%、聴覚が38%、言語が7%。
これらに矛盾がなく適切なバランスが取れていることが、重要だと言われています。
第一印象を良くする方法とは
清潔感を大事にする
清潔感とは「汚れがないこと、衛生的であること」。この清潔感は、第一印象を左右する大事な要素。
例えば透明感のある肌やきれいに整っている髪、また身につけている洋服にシワがないことや立ち姿、座っている姿など姿勢がきれいであることも「清潔感」に直結します。
第一印象をアップさせたい場合は、まずこの清潔感を重要視してみましょう。
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歯がきれいだと第一印象は大きく変わる
清潔感があるかどうかの中には「歯」も大きく影響しています。
歯が美しいと第一印象は格段に変わり、清潔感だけでなく好感度も大きくアップします。歯並び矯正やホワイトニング、クリーニングなど、口内環境を良くする努力は、第一印象を確実に良くしてくれるのではないでしょうか。
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笑顔は無敵のアイテム！
見た目が第一印象を大きく左右するといいますが、単にビジュアルが良くなければいけないということではなく、「表情」が非常に大切。第一印象が良い人は「笑顔」を大事にしています。
男女問わず笑顔が素敵な人には愛嬌が感じられますし、癒やしや幸福感にも効果があるとされているのだそう。
大切なのは口角をきちんと上げること。年齢とともに衰える「口角筋」をしっかり鍛えることで素敵な笑顔だけでなく、若々しい頬のリフトアップにも効果的です。
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所作を美しくする
所作が美しい人は第一印象も良いですよね。所作が美しい人は仕草や動きがゆったりしていて、指先まで意識が向いています。
カップを置くときに音を立てない、食べ物を口に運ぶときは片手を添える、モノを渡す際は両手を使うなど、指先まで丁寧に意識しているのが特徴です。
急いだり慌てたりしてモノの扱いが雑になることがないよう、また音を立てないようにするだけでも印象はかなり良くなるはずです。
言葉遣いを丁寧にする
話し方も第一印象に大きく影響するといわれますが、中でも「言葉遣い」は非常に大切。
流行りの若者言葉や略語をやたら使うのは△。
TPOに合わせた正しい日本語をきちんと使いこなせたり、初対面でいきなりフレンドリーすぎたりせずしっかり敬語が使えるという点も大切。
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実は〝ニオイ〟も大きく影響していた！
花王の【初対面の第一印象の決め手は？】という調査によると、なんと〝ニオイ〟が第2位という驚きの結果に！
1位 表情
2位 ニオイ
3位 服装
4位 言葉づかい
5位 髪型
つまりどんなにおしゃれやヘアスタイルに気を使っても、ニオイの問題の方が重要視されている可能性があるということ。
目に見えないものだからこそ、髪の毛や脇、足などの体臭には気をつけるべきなのかもしれないですね。
