クレーマー＝claimer は正しい？ それとも…【連載 大人の英語塾】

「クレーム」や「クレーマー」は英語でなんていう？

日本語で日常的に使っている「クレーム」や「クレーマー」という言葉。サービスや商品などに対して苦情を言うこと（人）を指しますね。

そしてこれらの言葉の元となっているのが、英語の“claim”という単語。

ですが、実は本来、“claim”には「苦情を言う」というような意味合いはないのです。

では、英語でクレームやクレーマーのことはなんていうのでしょうか？

前回の記事はこちら＞＞私は柔らかい!? 「I’m soft on him.」の意味は？【連載 大人の英語塾】

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正解は？

英語の“claim”は、あくまで「～を主張する」「～を要求する」という意味。そのため“claimer”の本来の意味も、「要求者」や「請求者」になります。

日本語でクレームというと多少ネガティブな印象を受けますが、英語の“claim”は、特にネガティブなニュアンスはありません。

では、日本語でいうところのクレーム、つまり苦情は英語でなんていえば良いのでしょうか。

一番近い英語は、“complaint”（名詞）です。“complain”（動詞）で「クレームを伝える」という意味合いに。

また、クレーマーは“complainer”が一番しっくりきます。

いくつか例文を挙げてみたいと思います。

「I complained to the customer service about the defective product.」（私はカスタマーサービスに、その欠陥商品のクレームを伝えた）

「I have a complaint about the goods you sent me.」（送られてきた商品のことでクレームがあります）

「She is dealing with complaints from the customers.」（彼女がお客からの苦情に対応している）

あわせて、実際にサービスや商品に対してクレームを伝えたいときに使われる表現もチェックしておきましょう！

・店員の態度
：“the sales clerk’s attitude”

・損傷している
：“be damaged”

・ちゃんと作動しない
：“not work properly”

・へこみ
：“a dent”

・シミ
：“a stain”

・～がとれている
：“be missing”

・注文した物と違っている
：“be different from what I ordered”

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TOP画像／(c)Adobe Stock

machi

小学生～社会人を対象とした英語教室を運営する英語講師。英検1級／国家資格・通訳案内士／TOEIC 900点以上

生徒のリクエストによっては、数学や化学まで教えることも。○十年前の記憶を引っ張り出し奮闘中。

ただいま周回遅れで韓ドラがブーム！ 本当は仕事も家事もせず1日中韓ドラを観てぐ～たら過ごすのが理想。韓国語も習得したい。

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