今日からできる！ “ほめ上手”になるための実践Tips
「好きなこと」「大切なこと」「継続していること」を聞けば、相手の喜ぶ“ほめポイント”がわかる
「人には、『自分のこんな部分を理解してほしい』『自分なりに頑張ったところに気づいてほしい』という気持ちがあり、それらをほめてもらえるとうれしいもの。『好きなこと・大切にしていること・継続していること』を聞くのは、そのポイントを探るための問いかけです。たとえば『英語が好きで、昔からコツコツ勉強している』などと聞き出せれば、相手に響くほめポイントも見えてくるはず」（原さん）
どんな人にも“ほめポイント”は必ずある！
「たまに『部下や後輩のほめるところが見つけられない』と聞きますが、それは間違い。どんな人でも、ふだんの行動を観察してみると、“スケジュールはきちんと守る”、“元気な声で挨拶する”、“電話の応対が丁寧”など、いいところはたくさんあるはず。小さなことでも相手の長所を伸ばすことで自信がつき、成長につながります」（船見さん）
「事実」を「具体的」にほめる
「単に『よかったよ』などと抽象的に伝えるのはNG。たとえば『いつも誤字脱字のない資料をつくってくれて助かる』など、どんな点がどんなふうによかったのか、具体的な内容に触れて伝えること。相手も努力した点についてほめられれば納得感が増します」（原さん）
「自分が相手の仕事ぶりをちゃんと見ているというメッセージにもなり、結果的にお互いの信頼度も上がります」（船見さん）
たとえ失敗しても、「頑張ったプロセス」は認める
「失敗したのは、チャレンジしたからこそ。結果はともかく、アクションを起こしたことをきちんと認めましょう。努力はムダではなかった、頑張ってよかったと思うことで、次に向かう力になるはず」（船見さん）
「ただし、仕事の場面に関しては“いずれ結果につながる”プロセスをほめるよう意識すること。手当たり次第に、成果につながらないプロセスまでほめては、本人のためにもなりません」（原さん）
相手のモチベーションを上げるには、「あなたならできる」が有効
「教育心理学では、『人は期待されることで成長が高まる』という法則があります。相手に頑張ってほしい、成長してほしいなら、『きっと目標を達成できる』と期待を込め、先回りしてほめるのが◎。もちろん、本人の性格や能力に応じた期待値を設定する必要がありますが、相手の可能性を信じることが、やる気を引き出すきっかけに」（船見さん）
教えていただいたのは…
ほめ育グループ代表 原 邦雄さん
はら・くにお／世界18ヶ国に広がる教育メソッド「ほめ育」創始者。「教育立国推進協議会」有識者。世界的スピーチ大会TEDxに2度登壇を果たすなど海外でも活躍。著書は『100点のほめ方』（ディスカヴァー・トゥエンティワン）ほか多数。
心理カウンセラー 船見敏子さん
ふなみ・としこ／青山学院大学卒。出版社に勤務後、フリーライターを経て現職。現在は企業や自治体などでメンタルヘルス支援や講演などを行う。著書に『職場がイキイキと動き出す 課長の「ほめ方」の教科書』（左右社）など。
2022年Oggi5月号「『ほめ方』次第で仕事が回り出す！」より
イラスト／omiso 構成／佐々木 恵・酒井亜希子・島田七瀬（スタッフ・オン）
再構成／Oggi.jp編集部
ほめ上手になるには…？ この記事もよく読まれています
