【ございません】ってどう使う？ビジネス敬語の注意点もあわせてご紹介

「ございません」の意味や注意点とは？

ビジネスシーンでは聞きなれているはずの「ございません」という言葉。あなたは正しく使えていますか？ まずは「ございません」の意味やビジネスシーンで使う際の注意点を見ていきましょう。

「ございません」の意味とは

「ございません」とは、「～がない（無い）」という言葉を丁寧語にしたもの。対象のものや状況などを否定する際に使います。

同じく「無い」の丁寧語として、「ありません」という表現を使うこともあるかと思います。「ありません」でも意味は伝わりますが、話す相手によってはどこか素っ気ない印象を与え、失礼になることもあるでしょう。しかし、より丁寧な表現の「ございません」を使えばフォーマルな印象になり、響きもソフトに。ほかの尊敬語と組み合わせて使うこともできます。

ちなみに、「ございません」は漢字で「御座いません」と書きます。ただ、ビジネスメールなどで使う際は「申し訳御座いません」よりも「申し訳ございません」のように、ひらがなの方が読みやすいでしょう。

「ございません」とは、「～がない（無い）」という表現の丁寧語です。漢字で「御座いません」とするよりも、ひらがなで表記しましょう。

ビジネス等で使うときの注意点

ビジネスシーンで、取引先や上司に使う際には「ありません」ではなく、基本的には「ございません」を使います。相手との関係性によっては、口頭で「ありません」を使うことがあっても、メールや文章では使わないほうがいいでしょう。

また、間違いやすい使い方として「ございませんでしょうか」という表現があります。たとえば、「不明な点はありませんか？」という質問を丁寧に伝えたい場合に「ご不明な点はございませんでしょうか？」と使っていませんか？ これは二重敬語となるため、誤りです。正しくは「ご不明な点はございませんか？」となります。

よく耳にする表現だからといって鵜呑みにせずに、正しい日本語表現を心がけましょう。

「ございませんでしょうか？」は誤りですので、丁寧に伝えたい場合は「ございませんか？」を用いましょう。

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使い方を例文でチェック！

それでは、実際に「ございません」はどのように使うのか、具体的な例文とともに見ていきましょう。

「ほかにご不明な点はございませんか？」

商談などの場面で、顧客や取引先にひと通り説明が終わった後、〝説明を聞いた上でさらに何か質問等がないか〟を相手に確認したい場合に使います。「ありますか」よりも丁寧に確認することができるでしょう。

「大変申し訳ございませんでした」

「でした」は過去形のため使い方には注意が必要ですが、過去に起こった出来事などに対してお詫びする際に使います。例としては「先日はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした」といった具合です。基本的には、現在進行形で起きていることに謝罪するなら「申し訳ございません」のほうがふさわしいでしょう。

「問題ございません」

ビジネスシーンで先方から何か質問をされた際、あるいは確認を求められた際に「それでいい」「大丈夫です」という肯定の返事として使います。取引先や上司との会話で「大丈夫です」は不適切ですので「問題ございません」と答えましょう。

「ご質問がございませんでしたら」

「もしなかったら」「もしなければ」などの意味で使われるのが、「ございませんでしたら」というフレーズです。「ご質問がございませんでしたら」「資料がございませんでしたら」など「ございませんでしたら」の前に条件を提示し、その後の文章につなげます。

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類語や言い換え表現は？

「ございません」の類語や言い換え表現を紹介します。どれも日常生活でよく使う表現ばかりですので、あわせて覚えておきましょう。

大丈夫です

「問題ございません」のカジュアルな表現として「大丈夫です」が使えます。たとえば、体調が悪いときに上司が心配をして声をかけてくれた際「大丈夫です（心配いりません）」と返答したことがある人もいるのではないでしょうか。

一方、最近では丁寧な断り文句として使われる場合も。「〇〇さんも、今日飲み会に行く？」と声をかけられた際に、「いいえ」や「行きません」というダイレクトな表現ではなく、「（私を誘ってもらわなくても）大丈夫です」というニュアンスで用いられることがあるのです。ただし、相手によっては肯定の意味にとられる可能性もあるので、誤解を招かないよう断りの言葉を足したほうが無難でしょう。

ありません

「問題ございません」というニュアンスを、同僚など対等な立場の相手に使う場合には「問題ありません」や「問題ないです」と伝えることができます。かしこまった言い方が必要のない間柄であれば、こちらのほうが適した言い回しです。親密度によって上司や目上の場合でも、口頭であれば使うことができるでしょう。しかし、メールや文章で「ありません」とするのは避けるべきです。

また、「（物理的に）ない」場合に「ありません」を使用することも。たとえば「倉庫に在庫はありません」といった言い回しなら、社内で口頭で話す際には問題なく使うことができます。

結構です

「結構です」という言葉は、「問題ない」というニュアンスで使うこともできます。ただし、実際に使用するときには注意が必要です。「肯定（許可）」と「否定（お断り）」の両方の意味に使うことができるため、「結構です」の一言で終わらすのではなく、前後に文を足し、必ず何が「結構」なのかがわかるように伝えましょう。

例として「商品について十分に詳しくご説明いただきましたので、説明書は結構です」などのように、「結構です」を否定（断り）として使う場合には、相手に柔らかく伝わる表現を心掛ければトラブルが避けられるはず。

また、「結構ですか？」のように疑問文で使用するのは間違いです。相手に満足しているかを尋ねたい場合には「よろしいでしょうか？」を使います。

「ございません」の英語表現とは？

いざというときのために、英語表現を学んでおくのもいいでしょう。本項では、2つの例文をご紹介します。

大変申し訳ございません

問題ございません

よくある質問

ここでは「ございません」について、ビジネスシーンでよくある質問を紹介していきます。

Q. 「ございませんでしょうか」は二重敬語ですか？

前述のとおり、「ございませんでしょうか」は「ございません」と「でしょうか」という2つの丁寧語が重なった二重敬語です。過剰に丁寧な印象を相手に与えるおそれがあるため、使用は避けたほうがいいでしょう。より適切で自然な言い回しとして、「ございませんか？」と言い換えることをおすすめします。

Q. 「ございませんでしたでしょうか」は正しい日本語ですか？

「ございませんでしたでしょうか」は過剰な敬語であり、ビジネスシーンでは使わないように気をつけましょう。「ございません」「でした」「でしょうか」という3つの丁寧語が重なっていて、相手に不自然な印象を与えかねません。「ございませんでしたか？」という言い回しを使用しましょう。

Q.ビジネスシーンにふさわしい「無い」の言い換え表現は？

ビジネスシーンで広く使える「無い」の言い換え表現は「ございません」です。それ以外だと、状況に応じて「いたしかねます」「持ち合わせておりません」「未定でございます」などに言い換えることができます。

最後に

ビジネスシーンでよく使う「ございません」。幅広いシーンで使いやすい言葉である一方、無意識のうちに「でしょうか」「でした」などの丁寧語と重ねて使ってしまい、二重敬語となってしまうおそれがあります。相手に自然な印象を与えるためにも、誤用しないように注意してください。

また、「ございません」の多用はスマートとは言い難いものですから、状況に応じて「いたしかねます」「持ち合わせておりません」「未定でございます」といった言い回しを使用するのがおすすめです。頻繁に使う言葉だからこそ、正しく使えるように覚えておきましょう。

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