目次Contents
アンバサダーとは？類義語との違いも解説
新しく覚えた言葉を日常生活で使えるようになるには、その言葉の定義を知っておくことが大切です。定義があやふやなまま覚えたての言葉を使うと、真意とは異なる意図で伝わってしまうかもしれません。本記事では、アンバサダーという言葉の意味と類義語を解説します。
「大使・代表」を意味する言葉
アンバサダーは「大使」「代表」などの意味を持つ言葉です。英語では「ambassador」と表記されます。ビジネスシーンでは、企業・商品・サービスの顔、すなわちブランドのイメージキャラクターとなる「宣伝大使」「広告塔」の意味合いで使用します。
アンバサダー（ambassador）
１ 大使。使節。
２ 代表。代理人。
[補説]日本では、自治体・機関・企業などから起用されて広報活動を行う人、またはイメージキャラクターのことをさして用いられることが多い。
出典：小学館 デジタル大辞泉
企業や団体からの依頼を受け、商品・サービスのさらなる普及のために活動するのがアンバサダーの主な仕事といえます。
インフルエンサーとの違い
アンバサダーと似た言葉に、「インフルエンサー」があります。インフルエンサーとは、一般の消費者に対して強い影響を与える人物のこと。
自身のファンやSNSのフォロワーに対して絶大な影響力を持っている芸能人・YouTuber・インスタグラマーなどを指すのが一般的です。
基本的に、アンバサダーにはインフルエンサーほどの影響力は求められないことがほとんど。あくまでも企業や商品・サービスの顔にふさわしいか否かが重要な要素とされています。
アンバサダーはどんなことをする？
「アンバサダーは企業の広告塔」といわれても、実際にどのような仕事をしているのか詳細にイメージできる人は少ないかもしれません。アンバサダーのおもな仕事についてみていきましょう。
(c)Adobe Stock
SNSやメディアを使った広報活動
アンバサダーの仕事は、さまざまな媒体を活用した広報活動がメインです。企業や商品・サービスの顔としてイベントに参加したり、メディアに露出したりすることで、認知度の向上や競合他社との差別化などを図ります。
SNSを利用した企業の公式アンバサダーの場合には、商品やサービスを使用した感想をファンの目線で投稿したり、ファンが喜ぶ商品の活用アイデアを考えたりすることもあります。
イベントやプレゼンターとして活動
イベントのプレゼンターも、アンバサダーの仕事の一つです。企業が開催する展示会やPRイベントなどに参加し、販促グッズを配ったり、訪れたファンと交流したりすることで、企業や商品・サービスのイメージアップを図ります。
たとえばディズニーリゾートには、スタッフからアンバサダーを選出した「東京ディズニーリゾート・アンバサダー」がいます。スタッフの中から選ばれたアンバサダーはキャストを代表する親善大使として活動しているようです。
アンバサダーはどうやって選ばれる？
アンバサダーがどのような活動をしているのか理解し、「自分もアンバサダーになりたい」と感じた人もいるかもしれません。おもなアンバサダーの選出方法を解説します。
(c) Adobe Stock
芸能人やインフルエンサーが起用される
アンバサダーは、すでに知名度のある芸能人やインフルエンサーから選ばれる傾向があります。特にハイブランドのアンバサダーは、芸能人を多く起用しています。
芸能人やインフルエンサーをアンバサダーとして起用するメリットは、個人が持っている圧倒的な影響力をマーケティングに活用できる点といえます。しかし、芸能人やインフルエンサーだからといって、全ての人がアンバサダーになれるわけではありません。ブランドの顔としてじっくりファンと交流を深め、ファンとの信頼関係を構築できる人物が求められる傾向にあります。
製品・サービスの愛用者から選ばれる
アンバサダーは、実際に商品やサービスを愛用してきたファンの中から選ばれるケースも。
企業が白羽の矢を立てる人物の例として挙げられるのが、SNSで商品やサービスに関するポジティブな発信を続けており、フォロワー数を着実に伸ばしているSNSユーザーです。オリジナリティあふれる投稿でフォロワーを引き付けられる人には、企業からアンバサダー就任のオファーが来る可能性があります。
ただし、全てのSNSユーザーにアンバサダーへの道が広がっているわけではありません。ある程度のフォロワー数を持っている人が選ばれやすいのはもちろん、エンゲージメント率（投稿に反応を返したフォロワーの割合）が高い人が選ばれる傾向にあります。
アンバサダーを募集している場合も
InstagramやX（旧Twitter）などのSNSで広告されているアンバサダー募集に応募し、就任する人もいます。
募集広告やキャンペーンを打ち出す企業の主な目的は、商品やサービスの宣伝です。商品やサービスのファンである一般消費者にアンバサダーとして商品の紹介やレビューを行ってもらうことで、新たなファンの開拓を目指していると考えられます。
広告やキャンペーンを通してアンバサダーに就任するには、あらかじめイメージに合うSNSを作成しておくことが大切です。SNSを作り込んでいると、宣伝大使としての適性を企業にアピールできるはずです。
アンバサダーに選ばれる人の特徴とは？
アンバサダーに選ばれる人の特徴の一つとして挙げられるのが、意欲の高さです。企業はイベント開催やキャンペーンの実施などを通し、認知度を高めたいという考えがあります。そのため、積極的に活動できる人はアンバサダーに選ばれやすいといえるでしょう。
アンバサダーに就任する前から商品やサービスの魅力を積極的に届け続けてきた人は、意欲が高いと印象づけられるかもしれません。
商品やサービスのファンとやりとりする場合もあるアンバサダーには、コミュニケーション能力の高さも求められます。誰とでも楽しく会話できる人が選ばれやすいと考えられるでしょう。
アンバサダーの種類と関連用語
企業の広告塔として活躍するアンバサダーは、いくつかの種類に分類されます。アンバサダーの種類を知っておけば、さらにアンバサダーという言葉の理解が進むはずです。アンバサダーの種類と関連する言葉を解説します。
(c)Adobe Stock
「オンラインアンバサダー」と「対面アンバサダー」
アンバサダーはおもに「オンラインアンバサダー」「対面アンバサダー」の2種類に分けられます。
オンラインアンバサダーは、インターネットを駆使して情報を届ける宣伝大使です。SNSや企業が運営するオウンドメディアを通して、商品やサービスを使用した感想を投稿したり、ファンとやりとりして交流を深めたりするのが一般的です。
対面アンバサダーは、オフラインイベントで企業の広告塔の役割を果たす人のことを指します。オフラインで開催される会議やイベントに参加し、対面で商品をPRしたりデモンストレーションを行ったりするのが、対面アンバサダーの仕事です。
多様性を重視「グローバルアンバサダー」
企業や商品・サービスの魅力を世界に届けるアンバサダーのことを「グローバルアンバサダー」と呼びます。国境を越えてグローバルに事業を展開する企業では、グローバルアンバサダーを起用して広報活動を行うケースもあります。
PR方法の1つ「アンバサダーマーケティング」
「アンバサダーマーケティング」とは、アンバサダーを採用して自社の商品やサービスをPRする宣伝手法です。アンバサダーに、熱量を持ったファン目線から信頼できる口コミを発信してもらうことで、商品やサービスの知名度アップや好感度アップを狙います。
アンバサダーマーケティングはインフルエンサーマーケティングと異なり、SNSのフォロワー数に左右されずに広告塔として採用されるケースがある点が特徴です。もともと企業の商品・サービスを愛用していることや、広報活動に意欲的であることが重視されている傾向にあります。
たとえば、ホテル・カフェ・アパレル企業などのアンバサダーに選ばれると、イベントに招待されたり、中には商品開発に携わったりできることもあります。
アンバサダーマーケティングのメリット・デメリット
消費行動を左右する要素として口コミが存在感を強める中、アンバサダーマーケティングは拡大しつつある宣伝方法の一つです。アンバサダーマーケティングにおけるメリットとデメリットを解説します。
(c)Adobe Stock
【メリット】企業価値を高められる
アンバサダーマーケティングを実践すると、ポジティブな口コミを発信してもらえることにより、企業や商品・サービスの価値を高める効果が期待できます。
アンバサダーが伝えるユーザー目線に立ったリアルな感想は、ターゲット層から「信頼できる口コミ」と支持を受けることがほとんど。消費行動を自然に促すとともに、企業の価値向上に寄与するのがメリットです。
自らアンバサダーに応募してくる人であれば、「商品やサービスのよさを伝えたい」という思いが強いため、積極的に活動してくれる可能性が高まります。
【デメリット】アンバサダーに依存してしまう
アンバサダーマーケティングのデメリットは、アンバサダーへの依存度が高まってしまう点です。
はじめは意欲的に活動していたアンバサダーでも、自社の商品やサービスに対する関心を失えば、一気に投稿が減って、マーケティングとしての機能を果たさなくなることもあるでしょう。
また、フォロワー数が多くない人をアンバサダーとして起用していれば、影響のおよぶ範囲が狭まってしまい、十分なマーケティング効果を得られないかもしれません。
ブランドイメージを損なう可能性を秘めているのも、アンバサダーマーケティングのデメリットといえます。ときには企業の意に反した投稿をする可能性も否定できないため、ブランドイメージを傷つけてしまう恐れがあります。
メイン・アイキャッチ画像：(c)Adobe Stock
