目次Contents
生意気と感じる後輩の接し方
「生意気な後輩」というとどんなイメージを抱きますか？ 「自分の実力よりも高い自己評価を持っている」「自己中心的で他者への敬意が欠けている」「固執した認識を持っている」といった特徴が思い浮かぶことでしょう。
言い換えると、自分は誰よりも優れていて、それを認めない周りがダメだといった自己中心的な考えを持った人。一言で言うと「自信過剰」な人ともいえます。
これは、「実力不足」「歪んだ認識」「コミュニケーション能力の欠如」に起因するものと考えられます。これらを改善することで、うまく接することができ、育てていく見込みが出てくるでしょう。
生意気に感じる後輩への8つの対処法
生意気な印象の後輩に対して、どのような対応をするのがよいのでしょうか。
1：最初にきちんと話し合う
まず、早い段階できちんと話す機会をつくることが大切です。生意気な人の特徴として「他人を軽視する」ところがあり、遠慮して甘い対応をしていると一層態度が悪化することも。一人の横柄な態度や自分勝手な行動を容認すると、チームや組織内の調和が乱れにつながります。そういったデメリットをきちんと伝えることが大切です。
それぞれの立場を理解し協力し合うことが、チームや組織の力を最大限に活かし、自分自身も力を発揮できるということを伝えましょう。
2：仕事において必要最低限のコミュニケーションにとどめる
話してみて改善する様子がない場合、できるだけ相手にしないという対処方法も一つ。仕事に支障が出ない、最低限のコミュニケーションに徹してみることです。そうすることで、お互いイライラせず、感情的に衝突したりといったことも避けることができるでしょう。
3：まわりの人に相談する
生意気だと感じる後輩に対して、他の同僚もその後輩との問題を抱えていたり、他の部署の方も同じように感じているかもしれません。チームや組織内の周りの人に相談することで、一人では思いつかなかった対応ができたり、周りからも注意されることで後輩も改善に向かったりする可能性があります。
4：尊敬される先輩になる
先輩として、自分自身がみくびられる要素がないか振り返ってみましょう。先輩らしく威厳を保つためには、仕事で実績を上げることが挙げられます。そうすることで、周りの人や後輩からも一目置かれる存在となるでしょう。
「自分の方ができる」と思っている後輩は、先輩を下に見たり、言うことを聞いてくれなかったりします。仕事の成果以外でも、職場での信用や人的ネットワークなどがあるかどうかも、後輩からみて尊敬に値する部分。自分自身も見つめ直し、努力すると、後輩の認識も変わるかもしれません。
5：立場が上でも対等な対応を
先輩として、上に立つ立場の人間として度量のある人は、後輩に対して上から目線で偉そうな態度は取らないものです。後輩からすれば、上から目線や命令のように指示を受けると抵抗感を抱くでしょう。
雑な指示を避け、一言「お願いします」という言葉を付けたり、依頼した仕事に対して完了したときにはきちんとお礼を言ったりを心がけましょう。
6：後輩の話を聴く
普段から後輩に対して、冷静にきちんと話を聞くことができているでしょうか？ 生意気だと感じる言動には、もしかしたら何か理由があるかもしれません。
例えば、何か後輩が仕事でミスをした場合、理由も聞かず頭ごなしに怒ったり、仕事上直接関係ないことも指摘したり…。人間ですから感情的になることもありますが、後輩からしたら「この先輩はすぐに感情的になる」「話をしにくい先輩だ」という印象になってしまいかねません。
まずは、一呼吸置いて、冷静に「怒る」ではなく「叱る」こと。そして、話を最後まで聴くということを心がけましょう。話を聴くことで、一緒に考えることができます。そういった雰囲気づくりが、チームワーク構築につながるでしょう。
7：冷静に問題点について伝える
ミスを起こした後輩に問題点を指摘することは簡単です。しかし、人は間違いをストレートに指摘されると素直に認められなかったりします。
特に、自信がある後輩の場合は言い返してくる可能性もありますし、それに対して感情的になって対応すると、余計に話を聞かなくなることも。このとき、いかに感情的にならず冷静に事柄を伝えることができるかで、後輩の態度も変わってくることでしょう。冷静に対応されると、後輩もあれこれと言い返すきっかけがなくなります。
言い返されて腹を立てたり、振り回されたりせず、常に冷静に対応することを心得ておきましょう。
8：後輩のよいところを見つけること
あれこれと指摘されたり、否定されるばかりだと人は伸びないですし、人間関係も改善しません。後輩が生意気に感じる態度を取っているのも、先輩や周りが認めてくれないことが要因の一つかもしれません。
生意気ととれる言動の要因には、ある程度自分は仕事ができると自信を持っていたり、仕事に対する意欲は人一倍高かったりすることが考えられます。そういったポイントをポジティブに転換することで、あなたも後輩のことを受け入れ、認めてあげることができるでしょう。
人は誰でも認められることでやる気も出ますし、その認めてくれた人に心を開くようになります。注意すべき点はきちんと注意し、後輩が頑張っていることやよい点は褒めてあげることが対処方法として効果的でしょう。
最後に
今回、生意気な印象を抱く後輩の接し方の心得と対処法について紹介しました。昨今、先輩側として後輩への指導に頭を悩ませている方も多いのではないでしょうか。ティーチングからコーチングへとか、ハラスメント対応など、先輩側の対応も大変かと思います。後輩に好かれようとして、かえって逆効果になっているケースも珍しくありません。
兎にも角にも、指導する側として最終的には「相手を信頼すること」が最も大切であるといえるでしょう。
