ChatGPTが遅い原因を切り分けよう
対処法を試す前に、まず切り分けておきたいことがあります。「今日だけ遅い」のか「最近ずっと遅い」のかという違いです。
今日に限って遅いのであれば、ChatGPTを提供しているOpenAI側のサーバーが混み合っている可能性が高くなるといえます。この場合は自分の端末を何度も設定し直しても変わらないでしょう。一方、数日から数週間にわたって遅い状態が続いているなら、ブラウザやアプリ、通信環境など自分の側に原因があるとも考えられます。
見分ける手がかりになるのが、他のサイトやアプリの動きです。ChatGPTだけが遅く、ほかは普通に動くならサービス側、全体的に重いなら自分の環境という判断ができるでしょう。
ChatGPTが遅くなると考えられる原因と対処法
ここからは考えられる原因を6つに分けて見ていきます。原因そのものはパソコンでもスマホでも共通なので、対処の操作だけを分けて紹介します。なお、スマホ側の操作はiPhone・Android共通です。画面の呼び方が一部異なる程度で、手順そのものは変わりません。
原因1：OpenAI側が混み合っている
ChatGPTは世界中の人が同時に使っているサービスです。利用者が集中する時間帯は、返事が返ってくるまでの時間が長くなるとされます。
特に、日本時間の昼休みや夕方以降は、海外の利用時間とも重なるため遅くなりやすい時間帯のようです。
仕事の合間にまとめて使おうとすると、ちょうどこの混雑時間に当たることも多いかもしれません。急ぎでないなら、時間をずらすだけで回答時間が変わる可能性も。
対処法（パソコンの場合）
OpenAIが公開している稼働状況のページで、障害が起きていないかを確認します。障害が発生している場合は復旧を待つしかありません。急ぎの作業なら、早朝や深夜など利用者が少ない時間帯に回す方が早く終わる可能性が高まるといえます。
対処法（スマホの場合）
操作はパソコンと同じです。こちらのURLから、OpenAIのサーバー状況を確認できます。
原因2：1つのトークルームで会話が長くなりすぎている
ChatGPTは、同じ会話の中でそれまでのやりとりを全て踏まえて返事を作ります。それゆえ、会話が長くなるほど読み込む量が増え、画面に表示する文章の量も増えていきます。
回答が遅いと感じたら、同じチャットルームで長く会話をしていないか確認してみましょう。
対処法（パソコンの場合）
話題が変わるタイミングで「新しいチャット」を選択し、チャットルームを作り直します。前の内容を引き継ぎたいときは、必要な部分だけをコピーして貼り付ければ十分でしょう。
対処法（スマホの場合）
画面左のメニューから「チャット」を開きます。使い終わった会話が大量に残っている場合は、不要なものを削除しておくと一覧の表示も軽くなるでしょう。
なお、会話を引き継ぎたいときは、チャットルームから「今までの会話をまとめて引き継ぎ資料を作成して」などと指示すれば、次のチャットに共有する資料を作成してくれます。その資料を次のチャットで共有することで、資料を前提とした会話を続けることが可能です。
原因3：ブラウザにキャッシュや拡張機能がたまっている
ブラウザには、一度表示したページのデータを端末に一時保存して次回の表示を速くする「キャッシュ」という仕組みがあります。便利な一方で、古いデータがたまりすぎると逆に動作の足を引っ張ることも。
拡張機能も同じです。広告を消すものや翻訳のものなど、導入した覚えのあるものが多いほど、ページの読み込みに時間がかかります。
対処法（パソコンの場合）
ブラウザの設定からキャッシュとCookieを削除します。その上で、ChromeのシークレットモードでChatGPTを開いてみてください。シークレットモードでは拡張機能が無効になるため、ここで速くなれば拡張機能が原因の可能性が高まります。
シークレットモードは、ブラウザ右上の「︙」 をタップすると表示可能です。
なお、Microsoft Edgeの場合は「InPrivateウインドウ」という名前で同じ機能があります。
キャッシュを削除するより詳しい方法は、こちらの記事をご覧ください。
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対処法（スマホの場合）
ブラウザではなく公式アプリを使っているなら、アプリを一度終了して開き直します。改善しない場合は、アプリを削除してインストールし直すと、溜まったデータが整理されるケースも。ログイン情報は消えるので、必要な情報を控えてから行いましょう。
原因4：通信環境が不安定になっている
ChatGPTは、文字を少しずつ受け取りながら表示しています。そのため、通信が途切れがちだと返事がぽつぽつとしか進みません。
対処法（パソコンの場合）
Wi-Fiルーターの電源を入れ直します。それでも改善しないときは、有線接続に切り替えると安定するでしょう。
対処法（スマホの場合）
Wi-Fiとモバイル通信を切り替えて、どちらが速いかを比べます。機内モードを一度オンにしてからオフに戻すと、接続がつなぎ直されて改善することも。
パソコンとスマホのどちらにもいえることですが、以下のケースに当てはまる場合、通信速度がより遅くなるとされるので確認しましょう。
- フリーWi-Fiに接続している
- 大きなファイルをダウンロードしている
基本的にはカフェやファミレスなど、多くの人が接続する環境下では通信速度は遅くなります。
ファイルをダウンロードしている場合、一時的にChatGPTを止めて、ファイルをダウンロード終了後に再起動すると、通信が安定する可能性があります。
原因5：端末の空き容量やメモリが足りない
ChatGPTそのものより、端末に余裕がないことが原因になっている場合も考えられます。ほかのアプリやタブをたくさん開いていると、処理に使える分が足りなくなるのです。
ブラウザのタブを20枚以上開いた状態で作業されている場合、これが原因で動作が重くなっている可能性も考えられます。
対処法（パソコンの場合）
使っていないアプリを閉じ、ChatGPTを再起動します。それでも重いなら、端末そのものを再起動すると状態が整理されるかもしれません。
メモリが本当に足りないかどうかは、タスクマネージャーから確認するのがおすすめです。下部のツールバーのなにもないところで右クリックをし、「タスクマネージャー」を選択します。
画像のように表示されるので、CPUやメモリをチェックしましょう。特にメモリが80％を超えているような状態が続くようなら、重いアプリを起動している可能性が高いかもしれません。該当アプリを探し、タスクマネージャー上からアプリ名をクリックして「タスクの終了」を選ぶとアプリが停止します。ただし、ウイルス対策ソフトなど、本当に止めても問題ないかは慎重に確認しましょう。
対処法（スマホの場合）
起動中のアプリをまとめて終了します。ストレージの空きが少ない場合は、不要な写真やアプリを整理すると動きが軽くなります。
メモリを増やしたい場合は、以下の記事を参考にしてください。
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原因6：無料プランの制限にかかっている
無料で使っている場合、一定回数を超えると性能の高いモデルが使えなくなり、応答が遅く感じられることがあります。無料プランで設定されている利用上限に達している間は、画面にその旨が表示されます。
短時間で連続して質問を送信するような利用方法を続けていると、制限を受けやすくなるようです。
対処法（パソコンの場合）
画面上部のモデル選択から、速さを優先したモデルに切り替えます。制限の表示が出ている場合は、時間を空けてから使い直しましょう。
対処法（スマホの場合）
操作はパソコンと同じです。仕事で毎日使っているなら、有料プランに切り替えるのも選択肢の1つといえるでしょう。
操作が遅い・重いときはいつからか振り返ってみて
ChatGPTが遅いときは、原因を探す前に「今日だけか、ずっとか」を切り分けると回り道が減ります。今日だけなら混雑を疑って時間をずらし、ずっと続いているなら会話の長さ、ブラウザの状態、通信環境の順に確かめていくのが効率的です。どれも数分でできる操作ばかりなので、急ぎの作業の前に上から順に試してみてください。
