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この記事のサマリー
・レスポンスは、相手の働きかけに対する応答・返事を表す語として広く使われています。
・ビジネスのレスポンスは、結論や次の動きを社内外へ早めに返すことを心がけましょう。
・IT分野のレスポンスは、要求や操作に対し応答が返るまでの速さ（応答時間）を表します。
「レスポンスが早い人って仕事ができそう！」と感じる一方で、雑な返事をすると、評価が上がるどころか誤解を招くこともあります。
この記事では、「レスポンス」の意味をおさえ、ビジネスでの使い方、言い換え表現などを整理します。
「レスポンス」とは？
まずは「レスポンス」の意味から確認していきましょう。
意味
「レスポンス」とは、「応答」「反応」「返事」という意味です。
辞書では次のように説明されていますよ。
レスポンス【response】
《「リスポンス」とも》
１ 応答。反応。対応。返事。「問い合わせにすぐ―があった」
２ 自動車やコンピューターなどで、操作に対する反応。「―のいい車」
引用：『デジタル大辞泉』（小学館）
外部からの働きに対してすばやく「応答」「反応」をすることを「レスポンスがいい」「レスポンスが早い」などと表現します。「レスポンス」は、英語の “response” が語源の外来語。意味は日本語と同じですが、発音が若干異なるため海外で使う場合は注意しましょう。
業界ごとの意味
「レスポンス」という言葉は、業界によっても意味が異なります。
自動車業界では、「自動車の操作に対する反応」を指し、ブレーキやアクセル、ハンドルの操作性が優れた車のことを「この車のブレーキ、レスポンスがいいね」などと表現します。
IT業界における「レスポンス」は、操作や要求に対してシステムが「応答（返事）を返すまでの速さ」を指す言い方です。パソコンの立ち上がりが遅い、システムが応答するまで時間がかかる、クリックしても反応が鈍いときに、「このパソコンは、レスポンスが遅い」といいます。ちなみに、システムの応答時間のことを「レスポンスタイム」と呼びますよ。
なお、心理学の用語にある「レスポンスコスト」は、ここで扱う「応答・反応としてのレスポンス」とは別の文脈で使われる専門用語です。
使い方を例文でチェック！
職場では、「レスポンスがいい」「レスポンスが遅い」などのように使われることが多い「レスポンス」。間違った使い方をして恥をかかないためにも、正しい使い方をチェックしておきましょう。
営業部のAさんはレスポンスが早いので、また一緒に仕事がしたい。
メールのやり取りで返信の早さを「レスポンスが早い」「レスポンスが遅い」と表現するのが、最も多い使われ方。ビジネスにおけるコミュニケーションでは、早い対応が評価されることが多く、他社からの質問や問い合わせに対して迅速に対応することが求められます。よって「レスポンスが早い」ビジネスマンほど、信頼度が上がるでしょう。
この件に関してできるだけ早くレスポンスが欲しいと上司に頼まれた。
ビジネスシーンでは、「レスポンスが欲しい」というように使われることもしばしば。早く先方から返事をもらいたいという意味で上司からお願いされたり、反応が遅い場合には、「あの件のレスポンスはまだ？」と催促されることもあるでしょう。
新商品の発売以降、幅広い消費者層からレスポンスがあった。
「レスポンス」は、「反応」「反響」という意味でも使います。商品開発の場面では、消費者やメディアの反応を「今回は、お客さんからのレスポンスがよかったね」のように言うこともあります。「返信」以外の意味で使われることも覚えておきたいですね。
類語や言い換え表現は？
「レスポンス」の類語には、「反応」や「リアクション」「レス」などがあります。いずれも職場で使われることの多い言葉なので、理解を深めましょう。
反応
「レスポンス」の言い換え表現として使いやすいのが「反応」です。ビジネスシーンにおいては、「外部からの働きかけによって起きる動きの変化」を表します。例えば、開発した商品の評判がよかったときには「あのアイテムはお客さんからの反応も良かったね」ということができますよ。
リアクション
日常生活で馴染みのある「リアクション」にも、「反応」という意味があります。上司が「A社からの電話にリアクションしておいて」と部下に指示する場合は、「電話やメールで折り返し連絡をしておいて」という意味になります。
レス
「レスポンス」を略して「レス」と呼ぶことがあります。職場で上司が「このメールにレスしておいて」などと部下に頼む場面がありますが、これは「メールの返信をしておいて」という意味。主に同じ会社の身内同士で使われる言葉だといえますね。
「レスポンス」が早い人になるには？
メールの返信が早い、相手からの提案にすばやく対応できるなどの特徴を持つレスポンスが早い人は、職場での評価も高いもの。何事にもスピードが重視されるビジネスの世界では、「レスポンスが早い人＝仕事ができる人」といっても過言ではありません。ここでは、レスポンスが早くなる方法を紹介します。
優先順位を明確にする
「レスポンス」が早い人は、仕事の優先順位を意識して動いています。複数の仕事を抱えている場合、それぞれの期限や仕事にかかる時間などを整理し、どれから先に取り掛かるべきかを明確にするのです。
メールの返信をついつい後回しにしてしまいがちな人は、朝の一番早い時間に終わらせるというルーティーンを作ることも一案です。「レスポンス」が遅い人ほど、優先順位を意識して動いてみましょう。
すぐに返信できない場合は、その旨を早急に連絡する
上司や取引先からのメールで、どう返事をしようか迷うこともありますよね。すぐに答えられない場合には、悩んで後回しにするのではなく「答えを出すのに時間が必要な旨」、そして「いつ回答できるのか」を相手に伝えましょう。
「今すぐにお答えすることができないため、1週間ほどお時間をください」などと返信し、相手の了解を得ておくといいですね。
相手の話の要点を理解する
上司やクライアントの話の要点を理解することも、「レスポンス」が早くなるための秘訣です。相手からの提案を見て、「相手が何を求めているのか？」、「何を言いたいのか？」を把握できれば、返答に悩んだり、調べたりする時間を短縮できます。
相手の話を聞きながら、要点をすばやく掴む癖をつければ、自ずと仕事の効率もアップするはずですよ。
英語表現は？
職場や取引先に海外のビジネスパーソンがいる場合、「レスポンスが早い」「反応がいい」という意味の英語表現も覚えておきたいところ。日本語で使われる「レスポンス」は、英語の “response”と意味が同じなので、それを応用してみましょう。
・She is quick to respond.（彼女はレスポンスが早い。）
・I think that people who respond quickly also do their work well.（レスポンスが早い人は仕事も上手にできると思います。）
・He is quick to respond and manages time effectively.（彼はレスポンスが早くて、効率よく時間を使います。）
文の内容によっては、動詞“respond” を使う方が適切な場合もあります。また、メールのやり取りでは「返信」という意味の“reply” を使うこともできますよ。
・Thank you for your prompt reply.（即答ありがとうございます。）
・Sorry for my late reply.（返信が遅くなりすみません。）
・His replies are slow.（彼は返信が遅い。）
「レスポンス」に関するFAQ
ここでは、「レスポンス」に関するよくある疑問と回答をまとめました。参考にしてください。
Q1. 「レスポンス」の意味は何ですか？
A. 相手の働きかけに対する「応答・返事・反応」を指す言葉です。
Q2. ビジネスで「レスポンスが早い」とは、即答することですか？
A. 即答よりも「放置しない」ところが要点になるでしょう。すぐ決められない時は一次返信で状況と期限を示す対応が、早いレスポンスになります。
Q3. ITの「レスポンスが遅い」は何が遅いのですか？
A. 操作や要求に対して、システムが応答を返すまでの時間が長い状態です。動作そのものより「応答が返る速さ」を見ます。
最後に
ビジネスシーンでは、相手の返答をもらって初めて具体的な作業に進むことも多いため、「レスポンス」の早さは仕事の効率にも直結します。もし、相手からの提案にすぐに答えられない場合には、後回しにせず、とりあえず「今の段階では答えられない旨」と「いつまでになら回答できる」という具体的な期限を伝えると相手も安心するでしょう。
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