この記事のサマリー
・「存じ上げる」は、人物や名前について「知っている」と述べるときに使う謙譲表現です。
・相手の人物や名前を知っている時に使い、敬意を示しつつ丁寧に伝えられますよ。
・「存じ上げません」は「知らない」の丁寧形で、断りや回答にも使えます。
取引先とのメールやあいさつで「存じ上げる」という言葉を使うべきか迷うこと、ありませんか？ 意味をしっかり把握していないと、意図と違う伝わり方になることがあります。
この記事では、「存じ上げる」の意味と使いどころ、言い換え表現などを整理します。今日から迷いを減らしていきましょう。
「存じ上げる」の意味とは？
まずは、意味から確認していきましょう。
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意味
「存じ上げる」とは、「ぞんじあげる」と読みます。「存じ上げる」は、「知る」の謙譲語で、主に人物や名前について「知っている」と丁寧に述べるときに使います。
「存じる」は、基本的に「〜さんのことは存じ上げております」というように人に対して使われる言葉。目上の人への敬意が込められた表現であることがポイントです。
なお、商品・制度・案件などの事柄については、「存じております」を使うほうが自然でしょう。
ビジネスで使う際の注意点
謙譲語は、「（私が）知っている」など自分の動作に対して使う表現なので、「〜さんを存じ上げていますか？」というように相手に質問をすることはできません。「〜を知っているのか？」というニュアンスに受け取れるため、目上の人に使うと失礼にあたります。
もし、目上の人に知っているかどうかを確認したい場合には、尊敬語の「ご存知でしょうか？」を使いましょう。
使い方を例文でチェック！
「知っています」をより丁寧に表現したのが、「存じ上げております」です。「思っています」を丁寧に述べる場合は、「存じます」や「思っております」を使います。正しい使い方を覚えれば、きっと上司や取引先と会話をするときに役立ちますよ。
「田中様のことは以前より存じ上げております」
「そのことを知っている」という意味で「存じ上げる」を使うことが多いです。謙譲語なので、基本的に上司など、自分より立場が上の人と会話をしているときに使うことがポイントですね。
「あいにく、その件につきましては存じ上げておりませんでした」
反対に「そのことを知らなかった」場合には、「存じ上げません」「存じ上げておりませんでした」と言います。目上の相手から何かを指摘された場合にも使えるフレーズです。
ただし「存じ上げません」は、場合によっては冷たい印象を与えてしまうことも…。「誠に申し訳ありませんが…」などのクッション言葉をつけると柔らかい印象になりますよ。
「山田様におかれましては、お健やかにお過ごしのことと存じます」
「思う」をへりくだって述べる場合には、「存じます」を使います。ビジネスシーンでは「〜と思います」「〜かと思います」を「〜と存じます」に置き換えることで、丁寧で改まった印象になりますよ。
ただし、会話ではややかしこまった印象となるため、メールや手紙の挨拶文で使われることが多いでしょう。
類語や言い換え表現は？
「存じ上げる」と近い場面で使われる表現には、「存じる」「存じております」「思っております」などがあります。ただし、「所存」は「〜するつもり・考え」を表す語で、「存じ上げる」の直接の言い換えではありません。
話す相手やシチュエーションによって、「〜と存じております」「〜と思っております」などと言い換えると表現の幅が広がりますよ。
英語表現は？
海外のビジネスパーソンと会話をする際にも、「知っている」「思っている」の表現方法は押さえておきたいところ。英語には「存じ上げる」のような敬語表現はないため、「know（知っている）」や「think（思う・考える）」などの単語を使って説明しましょう。
・Do you know that man?（あの人をご存知ですか？）
・I know the teacher well.（先生のことはよく存じ上げております。）
・I have known about your company.（貴社について存じ上げております。）
・I’m sorry, I don’t know about him.（申し訳ありませんが、彼のことは存じ上げておりません。）
・I would like to accompany you.（ご一緒したいと存じます。）
・I believe the project will be completed soon.（あのプロジェクトは、すぐに完了すると存じます。）
「存じ上げる」に関するFAQ
ここでは、「存じ上げる」に関するよくある疑問と回答をまとめました。参考にしてください。
Q1. 「存じ上げる」はどんな意味ですか？
A. 主に「知る」の意を、へりくだって言う謙譲語です。人物や名前などについて、自分が知っていることを相手への敬意を込めて述べるときに使います。
Q2. 「存じる」と「存じ上げる」の違いは？
A. 「存じる」は「知る」「思う」の謙譲語として使われます。一方、「存じ上げる」は主に「知る」の謙譲語で、人物や名前などについて「知っている」と述べるときに用いられやすい表現です。
Q3. 「存じ上げません」は失礼になりませんか？
A. 「知らない」を丁寧に言う形なので、基本は失礼ではありません。相手を突き放す印象にならないよう、「あいにく」「恐れ入りますが」など前置きで和らげると安心です。
最後に
「存じ上げる」は、人物や名前について「知っている」と丁寧に述べる謙譲語です。敬語の中でも、特にかしこまった表現です。上司から「〜さんって知ってる？」と聞かれたときに「はい、存じ上げております」とさらりと答えられるようになりたいですね。
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武田さゆり
国家資格キャリアコンサルタント。中学高校国語科教諭、学校図書館司書教諭。現役教員の傍ら、子どもたちが自分らしく生きるためのキャリア教育推進活動を行う。趣味はテニスと読書。
ライター所属：京都メディアライン
