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WORK

2020.05.14

あなたならどうする? 後輩がミスをしたときの対処法

自分の仕事で手一杯なのに、後輩のフォローも… なんて頭が痛い! 注意しても伝わらない後輩に響く方法を、人材育成のプロが伝授。23〜26歳・男女の後輩たちの言い分もそれぞれ紹介します!

ミスしたってわかってるのかな…?

後輩VOICE
「失敗を認めるのが恥ずかしいんです」(25歳・男性・入社2年目)
「先輩の説明不足も原因。私だけ責められても」(23歳・女性・入社2年目)

対処法|まず「言い訳タイム」をつくる!

(c)Shutterstock.com

「ミスを認めない後輩には、先に言い分を聞く時間をつくるのが有効。非を一方的に決めつけたり、責めるつもりではないという姿勢を見せるためです。『昨日夜遅くまで作業をしていて…』などと話すうち、後輩自ら『これは言い訳ですが』と反省する人が多い。

後輩世代は〝否定される〟ことを嫌うため、だれかに指摘されるより自分で認めたほうがマシ、という心理が働きやすいからです。そのうえで先輩が『あとはここを直せばOK』とフォローすれば後輩も聞き入れやすいし、先輩側の精神的な負担も軽減します」(育成コミュニケーションの専門家・桑野さん)

2020年Oggi5月号「あぁ、後輩がわからない!」より
構成/佐々木 恵・酒井亜希子・島田七瀬(スタッフ・オン)
再構成/Oggi.jp編集部

TOP画像/(c)Shutterstock.com

育成・コミュニケーションの 専門家 桑野麻衣さん

くわの・まい/学習院大学卒業後、全日本空輸やジャパネットたかたでの教育・研修担当を経て独立。著書に『部下を元気にする、上司の話し方』(クロスメディア・パブリッシング刊)など


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