ミスしたってわかってるのかな…？
後輩VOICE
「失敗を認めるのが恥ずかしいんです」（25歳・男性・入社2年目)
「先輩の説明不足も原因。私だけ責められても」（23歳・女性・入社2年目）
対処法｜まず「言い訳タイム」をつくる！
「ミスを認めない後輩には、先に言い分を聞く時間をつくるのが有効。非を一方的に決めつけたり、責めるつもりではないという姿勢を見せるためです。『昨日夜遅くまで作業をしていて…』などと話すうち、後輩自ら『これは言い訳ですが』と反省する人が多い。
後輩世代は〝否定される〟ことを嫌うため、だれかに指摘されるより自分で認めたほうがマシ、という心理が働きやすいからです。そのうえで先輩が『あとはここを直せばOK』とフォローすれば後輩も聞き入れやすいし、先輩側の精神的な負担も軽減します」（育成コミュニケーションの専門家・桑野さん）
2020年Oggi5月号「あぁ、後輩がわからない！」より
構成／佐々木 恵・酒井亜希子・島田七瀬（スタッフ・オン）
再構成／Oggi.jp編集部
TOP画像／(c)Shutterstock.com
育成・コミュニケーションの 専門家 桑野麻衣さん
くわの・まい／学習院大学卒業後、全日本空輸やジャパネットたかたでの教育・研修担当を経て独立。著書に『部下を元気にする、上司の話し方』（クロスメディア・パブリッシング刊）など
