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2020.02.15

「返信不要」にはどうするのが正解? 失礼にならない【メールマナー】は…

メールの末尾に「返信は不要です」と添えられている連絡には本当に返信しなくてもいいの? マナーの資格を持つ鶴田初芽が詳しく教えます!

鶴田初芽

「返信不要です」は本当に返信不要でいい?

メールの末尾に添えられた「返信不要です」。言葉通り受け取れば、返信はいらないということなので、返信はしなくて良い気がします。また、返信はいらないと言っているのに、返信するのはしつこいのでは… とも気になりますよね。「返信不要です」とあるメールには、どうしたらよいのでしょう?

◆返信するのが正解!

(c)Shutterstock.com

「返信不要です」は送信者からの「お忙しいと思いますので、返信頂かなくても差し支えありませんよ」という気遣いの言葉であり、「返信はしないでください」という意味ではないのです。そのため、返信不要とあっても、返信拒否の意図ではないので、返信するのはしつこい、ということにはなりません。

メールがコミュニケーションツールであることを鑑みれば、「受信したら返事をする」が基本。返信不要とあっても、返信するのがベターです。特に目上の方からのメールや取引先やお客さまからのメールであればなおさらです。とはいえ、せっかく「返信不要です」と気遣ってくださっているので、気遣いに感謝しつつ、返信は仰々しくせず、シンプルでいいと思いますよ。

◆本当に返信は不要と思っている場合もある

(c)Shutterstock.com

なかには、メールの内容を確認してくれれば足りるので、返信はいらないから、返信不要と書いているケースもあると思います。しかし、そんな場合でも、返信することによって、きちんと確認されたことがわかりますし、返信があることで丁寧な印象を持ちますよね。

返信に対して、いらないって言ってるのに〜! と先方が思う場合は、よほど気心の知れた仲であるからこそであり、そんな仲なら先方がほんとうに不要だと思っているな、とわかるはず。これは返信が本当にいらないんだな、と自信を持って思える場合は、返信を遠慮して良いと思います。

いかがでしたか? メールを受信したら返信する、を基本に考えて頂くと、気がつかぬうちに失礼な振る舞いになっていた… なんてことがなく、円滑なやりとりができると思いますよ。

TOP画像/(c)Shutterstock.com

鶴田初芽

都内在住のOLライター。マナーインストラクターであり、実用マナー検定準一級や敬語力検定準一級など、ビジネスにおけるマナーや、マネーに関する資格(2級ファイナンシャル・プランニング技能士、金融コンプライアンスオフィサー、マイナンバー保護オフィサー)などを保有。丁寧な暮らしに憧れ、断捨離修行中!


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