今説明したこと、ホントに分かってくれてるのかな…？
後輩VOICE
「一度言われただけじゃ、〝どこがわかっていないのか〟がわからない」（23歳・女性・入社1年目）
「一応理解したつもりでした」（26歳・男性・入社3年目）
対処法｜「今言ったことを自分の言葉で説明してみて」と言う
「後輩の『わかりました』は鵜呑みにしないこと。後輩からしてみれば、先輩にやり方を教えてもらった手前、『わかりません』とはなかなか言えません。『マニュアルを読めばなんとかなるか』と思い、ついそう返事をしてしまいます。それより『今の説明で重要なポイントは？』などと確認をとることで、後輩の理解度を図りましょう」（「講師ビジョン」代表：島村公俊さん）
「仕事ができないと思われたくないあまり、質問したくてもできないというケースもあります。先輩のほうから『あなたの意見を知りたい』など折に触れて言っておくことで、相談することのハードルを下げておくことも大切です」（育成・コミュニケーションのプロ：桑野麻衣さん）
2020年Oggi5月号「あぁ、後輩がわからない！」より
構成／佐々木 恵・酒井亜希子・島田七瀬（スタッフ・オン）
再構成／Oggi.jp編集部
TOP画像／(c)Shutterstock.com
育成・コミュニケーションの専門家 桑野麻衣さん
くわの・まい／学習院大学卒業後、全日本空輸やジャパネットたかたでの教育・研修担当を経て独立。著書に『部下を元気にする、上司の話し方』（クロスメディア・パブリッシング刊）など
「講師ビジョン」代表 島村公俊さん
しまむら・きみとし／ソフトバンク在籍時に、1000人規模の新人研修、100人を超える社内講師の育成に従事。2016年独立。著書に『10秒で新人を伸ばす質問術』（東洋経済新報社刊）
